Google es ampliamente conocido como un defensor de la toma de decisiones basada en datos. Por lo tanto, no fue una sorpresa cuando buscó a sus estadísticos que le ayudaran a descifrar la fórmula secreta para una gestión eficaz.
Después de recopilar y analizar 10,000 observaciones de gerentes, incluidas revisiones de desempeño, encuestas y nominaciones para premios y reconocimientos de altos cargos, Google se dio cuenta de que sorprendió a muchos, incluso a su ex vicepresidente senior de operaciones de personas, Laszlo Bock.
en un New York Times artículo que revelaron los hallazgos, Bock reconoció que la compañía históricamente había contratado gerentes o ascendido a personas que exhibían un nivel más alto de experiencia técnica que otros. 'Resulta que eso es absolutamente lo menos importante', dice Bock. 'Es importante, pero palidece en comparación. Mucho más importante es simplemente hacer esa conexión y ser accesible ''.
El equipo de Bock no se detuvo allí. Tras un análisis más detallado de los hallazgos, se limitaron a los 'Ocho hábitos de los administradores de Google altamente efectivos'. Aunque las habilidades técnicas figuraron en la lista, quedó en último lugar. Aquí hay un completo lista vía Business Insider (enumerados en orden de importancia):
- Sea un buen entrenador;
- empoderar a su equipo y no microgestionar;
- expresar interés en el éxito y el bienestar de los empleados;
- ser productivo y estar orientado a resultados;
- sea un buen comunicador y escuche a su equipo;
- ayudar a sus empleados con el desarrollo profesional;
- tener una visión y una estrategia claras para el equipo; y
- Tiene habilidades técnicas clave, por lo que puede ayudar a asesorar al equipo.
Si eso no fue lo suficientemente impactante, después de un examen más detenido de los hábitos más importantes de los gerentes eficaces, el grupo de Bock llegó a las siguientes conclusiones.
1. Lo que más valoraban los empleados eran los jefes ecuánimes.
Todos hemos tenido jefes que han perdido la calma. Aunque nadie es inmune a la sobrecarga de estrés ocasional, la verdad es que incluso una sola ocurrencia puede agregar capas de ansiedad innecesaria al ancho de banda mental ya sobrecargado de sus empleados. Con la cantidad de variabilidad y locura que ya viene con el trabajo, los empleados aprecian a los gerentes que son pacientes, serenos y positivos. En entornos que ya se prestan al estrés, los jefes que son habitualmente intensos, nerviosos e impacientes intensifican las profesiones desafiantes.
2. Los gerentes que ayudaron a las personas a resolver los problemas fueron más efectivos.
La transición al liderazgo también requiere una transformación del pensamiento. Los gerentes deben redirigir su enfoque del 'trabajo' a su personal. Los gerentes efectivos cuidan a su gente, entendiendo que su gente se encarga del trabajo. Esta es la clave para escalar su yo técnico como gerente.
Aunque no suele asociarse con las mejores prácticas de gestión, Benjamin Franklin demostró dominio con esta cita: 'Dime y lo olvido, enséñame y tal vez recuerde, involúcrame y aprendo'.
Sí, sé que lleva mucho tiempo. Sé que tienes un millón de cosas más en tu plato. Sin embargo, colaborar y apoyar a sus empleados de esta manera paga dividendos con cada 'rompecabezas' que les ayude a resolver. No solo el trabajo se realiza de manera coherente con sus expectativas, sino que sus empleados observan habilidades y rasgos vitales para su éxito. Piense en cada 'rompecabezas' como una inversión en el futuro de su empleado.
3. Los gerentes de alto desempeño se interesaron por la vida y la carrera de los empleados.
Los grandes gerentes se ganan el respeto, el compromiso y el esfuerzo sobresaliente de su personal. Los grandes mentores y amigos se ganan la confianza, la lealtad y el aprecio de aquellos con quienes se asocian. Ahora imagina estos roles fusionados (sí, un Super Boss). Ahora, no estoy diciendo que tengas que ser el mejor amigo de tus empleados. Sin embargo, los gerentes que realmente se preocupan por el éxito y el bienestar de sus empleados se interesan por sus vidas.
Imagínese lo lejos que llegaría alguien por un Superjefe.
Aunque los ascensos suelen ser el resultado del dominio técnico, para ser eficaz en su nuevo rol como gerente, tendrá que usar un sombrero diferente. Cambie su enfoque a su gente y le prometo que verá un retorno significativo.
